Le Savoie Hôtel & Spa ***** à Val d’Isère est mis à l’honneur dans le magazine VSD. Découvrez le site web de l’établissement by ND & Paprika : www.lesavoie.fr
[Work'n Coffee] Support de conférence DGCCRF : obligations des e-marchands et propriétaires de sites
E-marchands et propriétaires de sites web : quelles sont les règles à respecter pour être en conformité avec la loi ? Consultez le support de présentation de Mme Sophie Bresny, représentante du Centre de Surveillance du Commerce Electronique (DGCCRF) lors du dernier Work’n Coffee.
Au sommaire :
- les mentions légales (identification du vendeur…)
- les conditions générales de vente (modes, délais et frais de livraison, droit de rétractation…)
- visuels utilisés, conformité du produit
- clarté de l’offre et pratiques commerciales trompeuses
- réductions de prix / promotions et publicité
Contactez-nous pour recevoir le support de conférence et pour plus d’infos
Ce que je retiendrai de 2011 sur la planète IT
Ce que je retiendrai de 2011, c’est avant tout ça :
- Steve JOBS nous a quitté. Je n’étais pas un fan d’Apple dans les années 2000 et ne crains pas de le dire. Mais ce que ce mec a fait en quelques années… c’est bluffant. iPhone et iPad ont juste révolutionné le monde. Il suffisait de prendre un avion pendant les fêtes cette année pour le constater en voyant des enfants de moins de 10 ans avec leur iPad en mains… Et puis, 14 milliards de $ de bénéfices en 2010 ça en impose aussi.
- Google + atteint les …150 (?) millions d’utilisateurs en à peine 6 mois ! (même si les chiffres sont encore contestés, il semble que le moteur mette vraiment toutes les chances de son côté, cette fois, pour challenger efficacement Facebook.
- Facebook le phénomène : plus de 750 millions d’utilisateurs à mi-2011 et une entrée en bourse prévue pour 2012 où le réseau social devrait prendre la 6eme place aux USA et la 15eme dans le monde… 8 ans seulement après sa création dans une chambre d’étudiant.
- Un revirement technique, la fin du FLASH : renié par son propre éditeur Adobe, qui a abandonné le Flash mobile, donnant ainsi raison à un certains Steve Jobs qui avait avant tout le monde (Microsoft cette année également) prédit que cette techno n’était pas faite pour le mobile. Cela signifie sans doute la fin de Flash au profit de HTML5 dans les prochains mois et années tous supports confondus.
- Think local, act Social : toutes les stratégies digitales actuelles misent sur la trilogie mobile + localisation + réseaux sociaux. C’est le trio gagnant en 2011… et sans doute pour un petit moment.
Meilleurs voeux 2012 !
Nous vous souhaitons :
- une fulgurante croissance e-Business
- une excellente e-Réputation
- du génie dans votre stratégie « mobile & social »
- et bien sûr… une agence sérieuse qui ne se prend pas au sérieux pour vous accompagner au mieux ! un peu genre Net Design ?!
[Work'n Coffee] Consultez le support de conférence de la CNIL « droit des internautes et obligations des e-marchands »
Vous étiez présent lors du Work’n Coffee de novembre dernier ? Retrouvez le support de présentation du premier intervenant : Mr Jean-Paul Amoudry, vice-président de la CNIL.
Au sommaire :
- les principes de la loi « informatique et libertés », avec la nécessité d’identifier le site qui collecte des informations pour quelles raisons elles sont stockées…
- les différences entre BtoC et BtoB (notamment opt-in et opt-out)
- dans quels cas peut-on envoyer un email commercial / une newsletter
- les mentions à faire figurer sur votre site web pour être en conformité
- les responsabilités en matière de sécurisation des données…
Nous mettrons prochainement en ligne le support de la deuxième conférence, qui portait notamment sur les conditions générales de vente et les règles de prix et de promotion en matière de e-commerce.
ND obtient la certification SILVER de Prestashop !
Notre agence reçoit la certification SILVER, reconnaissance de notre expertise sur Prestashop ! Nous devenons notamment le premier partenaire de la célèbre plateforme e-commerce en Suisse.
Que signifie cette certification ?
- nos équipes (conseil, webdesign, intégration, développement) sont formées par Prestashop
- nous sommes en lien direct avec Prestashop pour suivre l’évolution de la plateforme et être tenus informés des nouvelles fonctionnalités
- nous avons accès à un support technique dédié en cas de besoin
- nous travaillons sur de nombreux projets Prestashop : nos clients peuvent donc bénéficier de notre expérience
- nous participons à la communauté pour faire remonter des besoins utilisateurs, créer de nouveaux modules…
Découvrez quelques unes de nos références : Wesco France (objets design), Alchimie Forever (cosmétiques)
Vous avez un projet e-commerce et vous souhaitez en savoir plus sur Prestashop ? Contactez-nous
Work’n coffee du 02 décembre 2011 : un grand succès !
Plus de 100 participants étaient au rendez-vous vendredi matin pour une matinée studieuse et décontractée.
Merci à toutes les personnes qui avaient fait le déplacement, merci à nos invités Mme BRESNY du CSCE et M. le Sénateur JP AMOUDRY Vice-Président de la CNIL et enfin merci à l’équipe Net Design qui a fait un super boulot d’organisation.
Prochainement sur ce blog, je publierai les slides PPT des interventions.
Sarenza prédit un avenir difficile aux e-marchands ! (Barcamp Prestashop)
Toujours sur le Barcamp Prestashop 2011, je ne résiste pas au plaisir de relayer ici le discours sans doute lucide et sans langue de bois de Stéphane TREPPOZ (ex AOL), patron de Sarenza, leader français de la distribution de chaussures sur internet.
Éléments de prospective pour 2012 et les années à venir :
- il y a de la croissance à aller chercher sur le e-Commerce, mais celle-ci coûte de plus en plus cher !
- il y a de plus en plus de concurrence, on atteint bientôt les 100 000 sites boutiques rien qu’en France,
- Amazon qui est toujours cité en exemple et qui est un leader généraliste de l’e-commerce, est plus gros que la somme des 19 e-commerçants qui le suivent et l’écart continue à se creuser !
- le coût de l’acquisition d’audience et de la conversion explose, comprenez notamment les coûts e-marketing (SEO, Adwords, etc)
- certains coûts ont ainsi connu une inflation de +100% en 2011, et d’évoquer Matelsom sans le citer qui aurait arrêté d’acheter le terme « matelas » sur Adwords tout simplement parce qu’avec l’arrivée de dizaines de concurrents, ce terme coûte 4 x plus cher qu’au début.
le fait de refuser la politique du meilleur prix nous permet de financer la politique du plus grand choix et du service client
Comprenez, Sarenza n’est pas le moins cher et ne fait pas la guerre des prix. Les marges sont donc confortables et permettent de financer :
- la livraison offerte
- le service client
- la qualité de l’offre
Conclusion pour les marchands et futurs marchands :
Bétonnez votre business model, innovez, et surtout soignez vos clients !
Work’n Coffee exceptionnel en décembre avec le Sénateur JP Amoudry et les experts de la CNIL et de la DGCCRF
Un workshop gratuit organisé par Net Design : « Droits des internautes et obligations des responsables de sites, e-commercants et dirigeants d’entreprise ».
Vous êtes propriétaires ou responsables de site(s) web et e-commercants ? Quelles sont réellement vos obligations et quels sont les risques que vous prenez au quotidien en matière de respect de la législation sur la consommation, la publicité, les promotions, le profiling des internautes, l’e-mailing… ?
Informations pratiques :
- RESERVATION OBLIGATOIRE (cliquez ici pour vous inscrire)
- Date et heure : le 2 décembre 2011, accueil à 8h30. Début à 9h précises, jusqu’à 12h maximum
- Lieu : sera défini en fonction du nombre de participants. Les inscrits seront prévenus par email.
- Atelier gratuit
Intervenants :
- Présence exceptionnelle de M. Jean-Paul AMOUDRY (Sénateur de la Haute-Savoie et Vice-Président de la CNIL)
- Mme Sophie BRESNY, adjointe au Directeur du Centre national de Surveillance du Commerce Electronique (CSCE) qui dépend de la DGCCRF (Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie
Au programme de la matinée :
- Convivialité, simplicité, proximité avec les intervenants, thé-café-croissants, mais aussi un cadre studieux avec :
- Quelles mentions obligatoires sur un site internet en 2011-2012 ?
- Où en est-on concernant la déclaration des bases de données consommateurs ?
- Quelles sont réellement les directives et les sanctions en matière de e-mailing et campagnes SMS ? Comment s’assurer que ses adresses sont ‘opt-in’*
- Quelles différences de règlementation entre la gestion B2B et B2C (emailing, tracabilité et identification des internautes…)
- Quid des données personnelles collectées sur Facebook, de l’organisation des jeux… ?
- Comment gérer sa politique de prix barrés sur internet ?
- Comment gérer les soldes sur internet ?
- Quelles obligations en matière de service clientèle ? de garanties ? de SAV ?
- Quelles sont les règles en matière de délais de remboursement ?
- Comment gérer la fraude, l’usage et les abus en matière de délais de rétractation ?
- Quelles sont les grandes obligations en matière de publicité ?
- Où en est-on des directives européennes pour renforcer la protection et l’information du consommateur ?
- Où en est-on dans les projets de simplification du droit européen pour libéraliser le e-commerce en Europe ?
Attention, le nombre de places est limité et pour nous permettre de gérer la logistique au mieux, il est impératif de confirmer votre présence en cliquant ici
* opt-in : signifie qu’une adresse a été collectée avec l’accord de son propriétaire et que ce dernier a accepté l’usage que vous vous proposiez d’en faire
