Mon billet précédent me pousse à en rédiger une série autour de la valeur des investissements sur internet.

Au programme de cette série :

• - le site e-Commerce
• - le web-marketing, référencement, publicité...
• - le site d'image, présentation, site de marque

Combien coûte un site e-Commerce avec MAGENTO ?

Déjà pour mémoire, la solution MAGENTO est un socle technique pour créer et gérer des sites marchands de haut niveau. Si l'on veut faire un petit site marchand, si on début sur le sujet, si on n'a pas trop de moyens et que l'on auto-finance tout... il vaut une solution plus simple. On ne chasse pas les mouches avec un bulldozer !

Magento est une solution opensource avec une version gratuite et une version Enterprise à plus de 10 000 $ / an.
C'est aussi un projet non communautaire car le logiciel est entièrement conçu et maintenu par une société de droit privé, américaine. Cette société a du reste définitivement obtenu toute crédibilité après sa levée de fond de 22 millions $ en début d'année. Enfin, IKEA est en train de préparer sa nouvelle boutique France, sous Magento. Voilà pour la présentation.

Utiliser Magento pour un prestataire web, c'est comme s'acheter une Formule 1. Tant qu'on roule pépère c'est juste une grande expérience. Dès qu'on veut exploiter les capacités de la bête, si on n'est pas formé, on est vite dépassé par les événements.

Résultats des courses, pour être sérieux, il faut envoyer ses meilleurs programmeurs en formation (style Magento Academy) et ne pas lésiner sur les jours, car c'est du sérieux. Cela explique qu'entre le freelance qui s'improvise développeur Magento dans son garage et l'agence qui développe une vrai expertise, le prix du site passe de 3 K€ à 30 K€.

Alors oui, pour réaliser un site marchand sérieux, il faut :

• étudier le projet
• étudier le marché, les concurrents
• étudier le marché cible, les consommateurs, les leviers de consommation
• étudier / élaborer correctement notre offre : produits, services, prix, positionnement, web marketing
• la création graphique avec les déclinaisons, les animations... peut valoir entre 5 et 15 K€
• le développement technique selon que l'on ne touche à rien dans Magento ou si l'on a besoin de spécifique peut valoir entre 10 et ... (pas de limite bien sûr)
• l'hébergement sera sur serveur dédié (car Magento a mauvaise réputation au niveau exigence de ressources)
• enfin pour tout projet e-commerce, le plus important sera la promotion.

Au final, l'investissement dans le "logiciel boutique" ne doit pas représenter plus de 10 à 20% de votre investissement 1ère année car il faut en garder sous le pied pour le référencement naturel, le référencement payant, les emailings, les opérations d'affiliation, comparateurs de produits, éventuellement publicités sur sites affinitaires...

A mon humble avis, un site marchand se finance par un concours bancaire et non pas en mobilisant sa trésorerie (amortissement sur 3 ans). Cela s'accompagne d'un business plan et d'objectifs quanti - quali.

Excellent article à découvrir
(étude Opinionway pour LA POSTE et PRICEMINISTER)

80% des commercants traditionnels pensent qu'internet permet de recruter de nouveaux clients.
en gros, parmi ceux qui ont déjà un site, la moitié d'entre eux n'en font rien (pas de référencement naturel, pas de webmarketing...)

Enfin, on apprend dans cette étude que les commerçants estime le prix d'un site trop élevé, tout en l'estimant à environ 2 000 €. Effectivement avec un tel budget, mieux vaut ne rien faire car ils en seront déçus. Je recommanderais plutôt le bon vieux flyer en boîte aux lettres...

Les français plébiscitent le net pour leurs recherches et leurs achats en matière de tourisme.

• 91% s'informent sur le net avant de consulter une agence
• 60% n'utilisent QUE internet pour s'informer et acheter leurs voyages
• 45% des internautes achètent leurs vols avion sur le net
• +20% : c'est la croissance du e-Tourisme en France, en 2008
• 77% des sites de Thalassothérapie propose l'achat en ligne

Compte tenu de ces résultats, il est toujours aussi surprenant de constater la faible qualité de certains sites de tourisme, stations, hôteliers... Alors qu'internet est devenu leur premier VRP. voir la série de chiffres et données sur : http://www.journaldunet.com/cc/10_tourisme/tourisme_marche_fr.shtml

Le e-Commerce devrait progresser (que) de 8% en 2009, selon le journal Le Monde du 29/04/2009.

Après une progression estimée à 20% en 2008, cette croissance s'affiche en nette décélaration par rapport aux chiffres auxquels nous étions habitués (+50% en 2007). Pour autant, dans une conjoncture générale de croissance négative des économies occidentales, on peut presque dire malgré tout, que les ventes en ligne surperforment par rapport au contexte général.

Voyages-sncf.com, filiale de la compagnie nationale des chemins de fer, s'était donné comme objectif un volume d'affaires de plus de 2 milliards d'euros.
Objectif atteint car le site a finalement généré 2,23 milliards d'euros. Soit une progression de 20 % en 2008 !

La vente de billets de train a représenté la quasi totalité de l'activité du site : 89%. Les 11% restant reviennent, quant à eux, à l'agence de voyage éponyme qui commercialise des billets d'avion, des réservations d'hôtel, des spectacles et d'autres packages touristiques...ce qui ne manque pas de faire polémique compte tenu de la position dominante du site de la SNCF.

Selon la société, l'attrait pour le canal Internet serait dû à un changement de comportement des consommateurs. Ces derniers anticipent davantage leurs déplacements pour bénéficier de tarifs réduits, ou recherchent sur le Web des tarifs promotionnels comme « Les bons plans du net » ou les « TGV prêts à partir ».

Le site Internet représente donc 27 % des ventes de la SNCF, soit plus de 54 millions de billets...malgré, notons le, les nombreuses pannes et ralentissement enregistrées au cours de l'année 2008 :

• début Janvier : le site bloquait volontairement l'accès à 30 % de ses visiteurs,
  
• durant l'été 2008 : même constat,
  
• en novembre : le site a disparu du Web plusieurs dizaines d'heures, empêchant toute réservation.
  

Point à relever, la forte croissance de la version mobile Voyages-sncf.mobi : + 300 % ! Lancée le 4 décembre 2007, la déclinaison mobile peut se vanter d'une croissance de plus de 300 %. Près de 9 000 reservations mensuelles sont effectuées sur voyages-sncf.mobi. Le client doit ensuite se rendre en gare muni de son numéro de dossier et de sa carte bancaire pour récupérer ses billets à la borne.

Selon une étude menée par TNS-Sofres pour Voyages-sncf.com, 1 Français sur 4 se déclare prêt à acheter un billet de train sur son téléphone mobile et près d' 1 sur 3 trouve avantageux de pouvoir l'acheter à n'importe quel moment grâce au mobile".

Et vous ? A quand une version mobile pour votre site Internet ?

Le e-commerce continue de bien se porter ! En effet, la Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance (FEVAD) a publié ses chiffres pour 2008 et voici les différentes données que nous pouvons distinguer :

Le Père Noël fait de plus en plus ses courses sur Internet !
Noël 2008 a représentait 4,3 milliards d’euros de ventes en ligne en France (soit 29% de plus qu’en 2007).

Une légère baisse du panier moyen
226 euros en 2007 pour 216 euros en 2008 : crise du pouvoir vouloir d’achat ? Les cyber-acheteurs avouent à 49% choisir leurs cadeaux en fonction des prix et des promotions, et 7,2% d’entre eux déclarent consacrer moins de 25 euros à leurs achats.

Les loisirs, toujours en tête des produits les plus vendus sur Internet
N°1 des ventes sur Internet : CD-DVD (27%),
N°2 des ventes sur Internet : les livres (21%),
N°3 des ventes sur Internet : les jeux (17%),
N°4 des ventes sur Internet : les consoles de jeux (16%).

Du côté des cadeaux High Tech, les appareils photos, baladeurs MP3 et autres écrans plats se vendent toujours aussi bien.

Les netbooks en plein boom
Une percée particulièrement remarquée par la FEVAD, les fameux netbooks - ces mini ordinateurs portables que tout le monde s'arrache...

A lire sur le sujet des netbooks : "Les netbooks vont-ils amorcer la révolution du web 3.0 ?"

Source : FEVAD